績效管理新趨勢與實務應用(2-2) .......石博仁老師
五、績效管理之落實與執行(Do)
自從績效管理制度核准公佈實施，再經過實施期間人力資源／管理部門的後續協助、服務、問答、問題解決、專業加服務、凝聚團隊共識，與對於制度要認同與承諾，如此才能營造正面思考組織文化，制度實施推動也比較順利和圓滿。
但是任何制度「沒有十全十美的方法」，同樣，績效管理制度也永遠找不到適合任何企業的十全十美的制度。「人力資源管理」一書提到「績效評估失敗十大原因」，其中至少有六項是發生在主管身上，因此，企業要落實績效管理機制是企業主、高階主管、單位主管、人資部門以及全體員工共同一起努力的方向。
自從績效管理制度核准公佈實施，再經過實施期間人力資源／管理部門的後續協助、服務、問答、問題解決、專業加服務、凝聚團隊共識，與對於制度要認同與承諾，如此才能營造正面思考組織文化，制度實施推動也比較順利和圓滿。
但是任何制度「沒有十全十美的方法」，同樣，績效管理制度也永遠找不到適合任何企業的十全十美的制度。「人力資源管理」一書提到「績效評估失敗十大原因」，其中至少有六項是發生在主管身上，因此，企業要落實績效管理機制是企業主、高階主管、單位主管、人資部門以及全體員工共同一起努力的方向。
六、績效管理之檢核與回饋(Check & Action)
績效管理係強調主管與員工間事先對工作目標設定的協商與共識，以職責為基礎，以工作表現為中心，透過主管與部屬之間經常的互動、諮商與檢討（績效面談）工作上的得失，使部屬知道主管要部屬做什麼？要如何做？工作標準在哪裡？依工作成果來衡量績效，並使員工不斷的歷新的經驗、培養新的技術，在主管適時的協助下來完成工作目標，累積工作歷練，以利協助員工發展與組織發展。
七、新時代趨勢—策略性績效管理
實施策略性績效管理的重點在於提升策略執行力，利用績效評估帶動組織動能，過去以部門執掌為導向、自行設定之績效指標，調整以策略性關鍵績效衡量指標(KPI)為主。
KPI用來衡量企業策略主題規劃產生之策略目標，是由上而下要求之績效衡量，具有強制性，以解決企業長久以來，做不做都無所謂，或各行其是的缺點，並且除包括財務性的指標外，也包括了顧客滿意、內部流程改造、組織學習成長等非財務性指標，使企業的業績提升與體質改善等長短期目標，都顯得適當的平衡與重視。
一個好的策略績效評估制度，KPI 必須與企業的願景和策略連結外，並且最好具有可以量化、可及性、容易瞭解、相互平衡和能清楚定義等。再好績效管理制度倘若無相關激勵配套措施，終將付之流水甚為可惜。因此，績效管理的面向是多角化的，績效與組織文化、策略，全球佈局、產品研發、行銷，以及人力資源服務價值鏈，息息相關。
企業的績效若無法衡量(量化)，則無法評估改善的程度，亦無法有效的經營管理。所以績效管理攸關企業目標的達成、方案的改善、能力的提升與士氣的激勵等，在全球日益競爭的產業變革上，策略性關鍵績效衡量指標(KPI)在績效管理的地位更日益重要。
績效管理係強調主管與員工間事先對工作目標設定的協商與共識，以職責為基礎，以工作表現為中心，透過主管與部屬之間經常的互動、諮商與檢討（績效面談）工作上的得失，使部屬知道主管要部屬做什麼？要如何做？工作標準在哪裡？依工作成果來衡量績效，並使員工不斷的歷新的經驗、培養新的技術，在主管適時的協助下來完成工作目標，累積工作歷練，以利協助員工發展與組織發展。
七、新時代趨勢—策略性績效管理
實施策略性績效管理的重點在於提升策略執行力，利用績效評估帶動組織動能，過去以部門執掌為導向、自行設定之績效指標，調整以策略性關鍵績效衡量指標(KPI)為主。
KPI用來衡量企業策略主題規劃產生之策略目標，是由上而下要求之績效衡量，具有強制性，以解決企業長久以來，做不做都無所謂，或各行其是的缺點，並且除包括財務性的指標外，也包括了顧客滿意、內部流程改造、組織學習成長等非財務性指標，使企業的業績提升與體質改善等長短期目標，都顯得適當的平衡與重視。
一個好的策略績效評估制度，KPI 必須與企業的願景和策略連結外，並且最好具有可以量化、可及性、容易瞭解、相互平衡和能清楚定義等。再好績效管理制度倘若無相關激勵配套措施，終將付之流水甚為可惜。因此，績效管理的面向是多角化的，績效與組織文化、策略，全球佈局、產品研發、行銷，以及人力資源服務價值鏈，息息相關。
企業的績效若無法衡量(量化)，則無法評估改善的程度，亦無法有效的經營管理。所以績效管理攸關企業目標的達成、方案的改善、能力的提升與士氣的激勵等，在全球日益競爭的產業變革上，策略性關鍵績效衡量指標(KPI)在績效管理的地位更日益重要。
(本文章經由石老師授權及同意刊登分享，屬於承泓顧問訓練文刊所有，請勿轉載及翻印)
台北總公司
客服電話：
02-22229560
客服傳真：
02-22226390
公司地址：
23557新北市中和區板南路665號6樓
客服信箱：
myservice@chenghung.asia
高雄分公司
客服電話：
02-22229560
客服傳真：
02-22226390
公司地址：
80660高雄市前鎮區一心二路119號11樓
客服信箱：
myservice@chenghung.asia
泓瞻企業管理諮詢(廈門)有限公司
公司地址：
福建省廈門市集美區集美大道1300號25F
客服信箱：
myservice@chenghung.asia
Copyright © 2014 承泓管理顧問有限公司 All Rights Reserved. Web Design | NEWSCAN
