績效管理新趨勢與實務應用(1-2) .......石博仁老師
一、績效管理的重要性
在21世紀知識經濟時代，產業面臨競爭激烈，企業或組織面臨不確定大環境快速變遷的挑戰，如何讓企業或組織維持優勢競爭力，一直是我們關注的議題。企業願景與策略目標需要一套績效管理機制來輔助達成（如圖一），因此，績效管理提升「經營管理綜效」是企業永續經營與基業常青的關鍵成功要素。
在21世紀知識經濟時代，產業面臨競爭激烈，企業或組織面臨不確定大環境快速變遷的挑戰，如何讓企業或組織維持優勢競爭力，一直是我們關注的議題。企業願景與策略目標需要一套績效管理機制來輔助達成（如圖一），因此，績效管理提升「經營管理綜效」是企業永續經營與基業常青的關鍵成功要素。
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(圖一)二、績效管理的意義
所謂績效，簡言之，績效的意義：
1.“績效＂就是“完成工作任務＂。
2.“績效＂就是“工作結果＂或“產出＂。
3.“績效＂就是“行為＂。
4.“績效＂就是“結果＂與“過程＂（行為）的統一體。
5.績效＝做了什麼（實際收益）＋能做什麼（預期收益）。
組織與員工的績效需要透過分析、設計、規劃、執行，並持續的評估與回饋(PDCA)然後設計出有系統流程績效評估的方法，對主管和員工加以培訓與如何有效使用組織績效評估工具，進而達成和檢討組織經營成果。
三、績效管理系統
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(圖二) 績效評估只不過是整個績效管理的過程中出現的一部份，績效管理的目的著重於連結公司策略目標、薪資調整、獎金發放、分紅配股、訓練需求、職能發展、職務異動等整體機制的有效回饋，扮演著促使達成組織目標、提升員工能力與意願的重要核心地位。
四、績效之重要來源依據(Plan)1.企業與組織：由策略目標而來的關鍵績效指標(KPI)、組織職掌內容需做革新或改善的部份(DPI) 。
2.員工個人：主管指示、專案完成、工作說明書、協助其他部門、職能發展、作業流程與標準等。
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